产品支持信息-2019-

对索尼wena wrist pro/active的不正常

刊登日(2019/12/05)

内容

在被使用含有iPhone11(Pro,Pro Max的)的终端的时候，被确认有Bluetooth通信停止，不稳定地是的情况的了。

询问处

尤因2019年度制造陶瓷加热器US-SD1000M自行收回的通知

刊登日(2019/12/03)

内容

在尤因公司制造陶瓷加热器US-SD1000M起来，一部分修复对产品本体的内部基板有必要的判明了。正确认没有出自该主要原因的冒烟起火，可能至重大事故，但是为在顾客的安全以期万全和做产品回收的成为了。

对象商品

产品名称：陶瓷加热器US-SD1000M

询问处

0120-996-004受理时间：平日从09点到17点(土日祝日休)

Bluetooth无线入耳式耳机beyerdynamic BLUE BYRD JP销售结束和产品回收的通知

刊登日(2019/11/27)

内容

beyerdynamic公司制造"beyerdynamic BLUE BYRD JP"是根据厂商方便做产品回收的了。

对象商品

产品名称：beyerdynamic Bluetooth无线入耳式耳机"beyerdynamic BLUE BYRD JP"

询问处

塔斯凸轮顾客服务

042-356-9137(从手机、ＰＨＳ、IP电话)

0570-000-809(从一般电话)

受理时间平日从10点到18点(土日祝日休)

关于1具Bluetooth控制器型VR玻璃杯的道歉和请求

刊登日(2019/11/25)

内容

对1具Bluetooth控制器型VR玻璃杯的下列产品起来，用软件被对iOS 13.0以后更新的iPhone，Bluetooth连接变得不能够被了解清楚了。在用Android终端的顾客，不发生如上所述现象，迄今为止无变化而可以使用对象产品。

对象商品以及对象产品的确认方法

1具Bluetooth控制器型VR玻璃杯，产品型号：P-VRGBT01BK

对应

在厂商做退钱或者代替控制器产品的提供吧。

询问处

ELECOM客户咨询处

0120-317-501受理时间：平日从10点到18点(土日祝日休)

关于影像软件"鬼绝种的刃4完全生产限定版"优惠ＣＤ收录音源的道歉

刊登日(2019/11/23)

内容

对被同封于影像软件"鬼绝种的刃4完全的生产限定版"的商品内部的优惠ＣＤ有作为关系到伊斯兰教的声音的不适当的使用的判明了。

对象商品以及对象产品的确认方法

鬼绝种的刃4完全生产限定版BD(型号:ANZX-14777～1万4778)
鬼绝种的刃4完全生产限定版DVD(型号:ANZB-14777～1万4778)

对应

关于请购买该商品的商品的优惠ＣＤ，在厂商窗口实施交换对应。

向下列地址用货到付款和顾客的[名字、邮编、地址、电话号码]的记载的笔记一起只敬请发送现有的优惠ＣＤ磁盘。
(影像本卷磁盘不把包除了优惠ＣＤ磁盘以外同封在内，拿到手头。)在万一除了优惠ＣＤ磁盘以外同封在内，送了的时候，只优惠ＣＤ磁盘替换，送回吧。)

然而，非常抱歉，这次的交换对应把只住在日本国内的作为对象吧。

返送地址

〒102-8353
寄给东京都千代田区六番町4-5株式会社ANIPLEX"鬼绝种的刃第4卷交换负责人"的

请用邮局"Yu包裹"，大和运输，佐川快递信的其中一个快递使用货到付款(运费本公司负担)[顾客的邮编、地址、名字、电话号码]，给发送记帐单的要求主人栏到如上所述地址明记之后送。然而，到更换的物品抵达慎重敬请保管被发送了时候的记帐单的存根。

交换期限

把想要交换的顾客在2020年2月29日星期六之前送到如上所述收件人。

发送时期

自2019年12月中旬起更依次发出吧。

询问处

关于交换的咨询对下列请求帮助。
<ANIPLEX客户中心>https://www.aniplex.co.jp/support/user.html

03-5211-7555受理时间：平日从10点到18点(星期六·日·节假日、年末年初之外的)

关于精工声音数字表(SBJS009)的一部分产品的不正常

刊登日(2019/11/23)

内容

大头针在使用时超过，在被在精工发售的声音数字表(SBJS009)里，有带掉下来的害怕的东西正混在一起的判明了。

对象商品以及对象产品的确认方法

在精工声音数字表货号SBJS009 2019年3月1日以后请购买的商品或者在生产批号91xxxx开始的商品

被和"A862-00A0"钟表的背后盖记下，6位数的号码在"91"开始的产品是对象。

对应

到请购买的店铺敬请有是否有对象和产品的顾客到下列"精工表客户咨询处"有联系。

询问处

0120-061-012(也能从手机，ＰＨＳ使用)

■受理时间月～钱：从9:30到17:30/假日：星期六星期日节日，年末年初

索尼FE 16-35mm F2.8 GM"SEL1635GM"的一部分的产品的无偿的点检、修理的通知

刊登日(2019/11/23)

内容

在供索尼一眼使用的相机镜头FE 16-35mm F2.8 GM"SEL1635GM"的一部分的产品，有不相机安装时用本透镜受理操纵的现象发生的情况的被确认了。

对象商品

索尼FE 16-35mm F2.8 GM"SEL1635GM"

对象生产批号

180万零502-1823192一部分

对应

针对对象的透镜，厂商在无偿承办点检、修理。

询问处

索尼α电话中心

0120-672-221(也能从手机，ＰＨＳ使用)

■受理时间月～钱：从9:00到18:00/星期六·日·节假日：从9:00到17:00

关于胸罩啤酒·抽选活动"供胸罩啤酒购买者使用的抽选卡"误记

刊登日(2019/11/23)

内容

对正面向胸罩啤酒购买者散发的"供胸罩啤酒购买者使用的抽选卡"有误记的判明了。

订正内容

报名网站ＵＲＬ
不正确地：sony/bravia/cp/10

正式：sony.jp/bravia/cp/10

询问处

19年胸罩啤酒抽选·活动秘书处

050-3754-9012

■受理时间星期六·日·节假日之外的平日从10:00到18:00(年末年初之外的)

■开业期间：从2019年11月15日星期五到2020年3月31日星期二

"tepura"Grand WR1000附属的AC适配器无偿交换的通知

刊登日(2019/11/23)

内容

DC插头部(与tepura本体的连接部分)偶尔发烧，在附属于标签打印机"tepura"Grand WR1000的AC适配器的一部分，根据制造上的不正常冒烟，什么有至起火可能性判明了。有相当的AC适配器的顾客做新的AC适配器和无偿交换吧。

对象商品

AS2437

序号(刻图章)

110101C～131231C

对应

请从"交换申请的形式"申请无偿的话，并且从本公司送新的AC适配器本体。请新的AC适配器抵达以后使用同封的发货单，请把"只手边的AC适配器本体"送回。

然而，"电源线"没有不正常，并且没正打出和交换对象。因为请送回的话变得不可以"tepura"本体的使用所以请注意。

当有了不清楚的地方的时候，请和下列的咨询窗口联络。

询问处

株式会社大王拳击练习场客户咨询处

0120-79-8107(免费电话)受理时间：平日9:00～17:[30]]

0120-79-8102

※除去星期六·日·节假日、夏季停止营业、年末年初

※在手机的情况下通话费顾客的成为的负担。

对Vitantonio温度调节的dorippuketoru VEK-10 K的一部分组的不正常

刊登日(2019/11/23)

内容

在自2018年9月起销售的Vitantonio、温度调节的dorippuketoru的一部分的组起来，方向盘未中以及热水漏掉的害怕以及出自电源铭牌的电线敷设连接不良的内部烧毁的害怕根据烧水壶本体的方向盘树脂部的不正常判明了。

对象商品

VEK-10 K

对象批号

U08-C,U10 A,V05-C

对应

在使用的情况下在厂商修理对象组产品以及做无偿交换的对应吧。
请和下列的东西专用的窗口联络。

询问处

0120-537-241(免费电话)

受理时间
平日从9:00到18:00(从2019年11月1日到11月15日)
平日从9:00到17:00(2019年11月18日以后)

请对象商品详细确认"韵律钟表钟表木框架材质书写方式错误的致歉信"(ＰＤＦ)

韵律钟表木框架材质书写方式错误的致歉信

刊登日(2019/10/31)

内容

错误和韵律钟表一部分商品的材质书写方式相适合被了解清楚了。在商品的安全性以及功能，没有问题，但是，关于咨询，请和下列窗口联络。※在咨询的情况下，请转达在上正在商品本体内幕记载的4MN，8MY开始的型号。

询问处

0120-557-005(免费电话)[受理时间]从9点到17点(星期六·日·节假日之外的)

关于富士通通用制造空调"nokuria X系列"室内机的软件不备

刊登日(2019/10/19)

内容

对2019年度制造富士通通用空调"nokuria X系列"室内机起来，一部分有软件上的不备，发生下列的不正常症状的判明了。

空调本体的通知电灯无线局域网连接时不正确地亮
用空调的"舒适交给你的气流"设定不打算的操纵锋利

对象商品

请支持空调"nokuria X系列"室内机的机种号码确认这里是。

对应

在对象产品生产批号的情况下，厂商的负责人做"软件的修改对应"(无偿)访问之后吧。请对下列的询问处联系。

询问处

0120-559-536(免费电话)[受理时间]从10点到18点(星期六·日·节假日、年末年初本公司假日之外的)

关于HAPPY PLUGS WIRELESS2的交换

刊登日(2019/10/19)

内容

有无线入耳式耳机"HAPPY PLUGS WIRELESS2"的充电电缆在充电时对一部分产品让入耳式耳机异常发热的危险性的判明了。

对象商品

HAPPY PLUGS WIRELESS2

对象机种生产批号

Black-Gold"0811613031059"
White"0811613031073"
Pink-Gold"0811613031080"

销售期间

从2019年4月3日到2019年4月10日

对应

被购买的对象销售期间迅速中止使用，请通知下列的询问处对象产品。跟一般的产品交换吧。

询问处

0120-00-2394(免费电话)[受理时间]从9点到18点(从星期一到星期六)

关于兄弟标签打印机"QL-820NWB"的不正常

刊登日(2019/10/19)

内容

不正常在兄弟标签打印机"QL-820NWB"的直流电源有的产品流到市场的可能性判明了。

对象商品

QL-820NWB

对象机种生产批号(产品序号范围)

F9Z241518 - F9Z241577
F9Z241578 - F9Z241817
G9Z330382 - G9Z330504

被把如上所述序号的产品同封在内的直流电源组：1519

对应

交换直流电源吧。请对下列的询问处联系。

询问处

兄弟电话中心

0120-600-078(免费电话)[受理时间]从9点到18点(从星期一到星期六)

关于松下制造混合电源型吸尘器的不正常

刊登日(2019/10/19)

内容

始自于基于安全电用品方法的电源线的噪音电力以及噪音端子电压在一部分的产品有超过规格的东西的判明了。

对象商品

MC-HS700G-S从2018年11月到2019年2月制造分(生产批号:03万2031-032330)
MC-HS500G-W从2018年11月到2019年2月制造分(生产批号:01万7421-017620)

对应

在对象产品生产批号的情况下，无偿地根据需要修理吧。请对下列的询问处联系。

询问处

0120-878-810(免费电话)[受理时间]从9点到17点(星期六·日·节假日、本公司指定假日之外的)

关于供东芝制造个人电脑使用的直流电源的交换、回收

刊登日(2019/09/15)

内容

有根据被使用的素材的劣化在被东芝制造个人电脑销售同装以及选项的直流电源的一部分(在适配器生产期间:2009年12月2011年7月)至冒烟、起火可能性的判明了。

对应

为，今后还望，对使用的顾客放心，请使用对象的AC适配器实施直流电源的交换、回收程序，无偿交换在厂商做对象的直流电源吧。
※即使在国外起来也负责那片地区的厂商的当地法人对应。

询问处

dynabook AC适配器交换窗口

0120-008-772[受理时间]从9点到19点(星期六·日·节假日、本公司指定假日之外的)

BOSE制造音响DS40F交换、回收以及BMS安全电缆设置的请求

刊登日(2019/09/15)

内容

在被用被在从2014年1月到2017年9月里制造的BOSE制造音响"DS40F"nitsuoite，天花板埋入使用的时候，根据末棒运动员部分的强度不足，下落偶尔有连接起来可能性。

对应

正在日本进行对象产品的自行收回。请使用中的顾客停止之后在"DS40F"通知厂商的东西专用的窗口使用。

询问处

自行收回专用的免费电话

0120-880-053[受理时间]从9点到17点(除去星期六/星期日·节假日、年末年初)